Conoce los pasos para verificar que la red 4G/LTE de tu celular funciona correctamente
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Te mostramos paso a paso como para verificar que la configuración de tu celular sea la correcta. Si presentas inconvenientes con la red móvil 4G/LTE de tu celular revisa las siguientes indicaciones:
1. Verifica la configuración de red de tu dispositivo
Si la configuración de red del dispositivo es incorrecta, el equipo puede conectarse a una tecnología inestable por ejemplo solo 3G. Revisa que los datos móviles estén activados y que el modo de red esté en 4G/LTE automático.
Para Android (Ver más)
- Ir a Configuración o Ajustes.
- Seleccionar Redes móviles.
- Tipo de red preferida en 4G/LTE/Automático
Para iPhone (Ver más)
- Ingresa a Configuración y selecciona Red celular.
- Ingresa a Opciones
- Selecciona Voz y datos: Verifica que esté en 4G/LTE/automático
2. Revisa la configuración de APN (Datos móviles)
El APN es la puerta de enlace entre el dispositivo y la red de datos. Si está mal configurado, el equipo puede tener señal, pero estar sin internet.
Configurar APN en Android (Ver más)
- Ingresa a Configuración y Conexiones.
- Selecciona Redes Móviles
- Ingresa a Nombres de punto de acceso (APN)
- Verifica que el APN tenga los siguientes datos:
• Nombre: Internet Tigo • APN: internet.tigo.bo • Usuario: (blanco) • Contraseña: (blanco) • MCC: 736 • MNC: 02 • Tipo de autenticación: Ninguno • Tipo de APN: default,supl
- Selecciona Guardar y el APN creado
Configurar APN en iPhone (Ver más)
La configuración para iPhone es automática para la Red de Tigo. Verifica siguiendo estos pasos:
- Ingresa a configuración y selecciona Red de celular.
- Ingresa a Selección de Red
- Verifica que Selección de Red Automática esté encendida.
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3. Verifica el registro del IMEI del equipo
El registro del IMEI es obligatorio, si tu equipo no está registrado correctamente puede presentar problemas de señal o podría bloquearse en la red. Marca *#06# para obtener tu IMEI.
📱 Opciones para realizar el registro:
- SMS al 108 con la letra R
- Marcando *108#
- Llamando al *108
- Web de Registro
- WhatsApp 77390000
- Visita una Tienda Tigo
⏩ Datos necesarios: C.I., Fecha de nacimiento, Nombre completo, Número de línea e IMEI.
4. Probar la tarjeta SIM
- Retira la SIM y límpiala suavemente.
- Pruébala en otro equipo.
- Si no funciona, reemplázala en una Tienda Tigo.