Entender el ciclo de facturación de tu plan de servicio hogar de WiFi y TV es crucial para mantener la continuidad del servicio y evitar interrupciones. A continuación, te explicamos detalladamente cómo funciona el ciclo de facturación, incluyendo los plazos para evitar cortes de tu servicio por pagos atrasados.
Tu factura de servicio de WiFi y TV está disponible el primer día de cada mes. Este documento detalla los cargos correspondientes al mes anterior y cualquier saldo pendiente. Es fundamental revisar tu factura tan pronto como esté disponible para asegurarte de que todos los cargos son correctos y planificar tu pago a tiempo.
Tienes hasta el final del mes para pagar tu factura. Por ejemplo, si tu factura está disponible el 1 de enero, tienes hasta el 31 de enero para realizar el pago. Es importante cumplir con este plazo para evitar acumular facturas pendientes y el corte de tu servicio.
Puedes acumular hasta tres facturas sin pagar antes de que se proceda a la suspensión del servicio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que durante estos tres meses, recibirás recordatorios de pago.
Si llegas a acumular tres facturas impagas, se procederá a cortar tu servicio. Por ejemplo, si no pagas las facturas de enero, febrero y marzo, tu servicio será suspendido a principios de abril. Para restablecer el servicio, deberás pagar 1 factura pendiente.
- Configura Recordatorios: Utiliza calendarios o aplicaciones móviles para establecer recordatorios de pago mensuales.
- Pago Automático: Considera configurar pagos automáticos a través de tu banco para evitar olvidar el pago.
- Revisa tu Factura: Siempre revisa tu factura mensualmente para asegurarte de que los cargos son correctos.
Existen dos tipos de planes especiales en los que se procede con el corte del servicio con 2 facturas impagas:
- Tigo Hogar Lite
- Tigo Streaming Lite
Para los usuarios de estos planes, el servicio será suspendido después de acumular 2 facturas pendientes de pago. Esto significa que si no pagas las facturas de enero y febrero, tu servicio será cortado a principios de marzo. La razón detrás de esta política, es la naturaleza del servicio y los beneficios adicionales que estos planes ofrecen, lo cual requiere una gestión más pronta de los pagos.
Mantenerte al día con el pago de tu factura de servicio de WiFi y TV es esencial para disfrutar de una conexión ininterrumpida. Entender el ciclo de facturación y las consecuencias de los pagos atrasados te permitirá gestionar mejor tus finanzas y evitar la suspensión del servicio. Recuerda, si tienes alguna duda o problema con tu factura, puedes comunicarte con un asesor mediante WhatsApp.