Conoce los pasos para Chatear con Liza

Realiza los siguientes pasos, para ingresar con tu Cédula de Identidad:

• Inicia la conversación en el chat y selecciona tu Hogar:

• Desplaza la opción Elegí como querés autenticarte:

• Marca la opción Documento:

• Selecciona la vía para mandarte el código de autenticación, puedes elegir entre: SMS a tu número, por correo electrónico o desde Mi Tigo:

Si eres un cliente registrado en Mi Tigo y has asociado previamente tus servicios Hogar realiza los siguientes pasos:

• Inicia la conversación en el chat:

• Selecciona tu servicio Hogar:

• Presiona Ir a mi Tigo para realizar la verificación:

• Liza validará tu cuenta y te redireccionará al chat, te confirmará en pantalla Autenticación exitosa. Presiona sobre Selecciona la opción:

• Esta pantalla te mostrará todos tus contratos, selecciona el servicio a consultar:

• Puedes tomar la opción de consulta que requieras:

Si aún no haz registrado tu cuenta en Mi Tigo, realiza los siguientes pasos:

• Inicia la conversación con Liza y haz clic en Selecciona:

• Marca la opción Hogar:

• Luego haz clic en Ir a Mi Tigo:

• En la parte inferior haz clic en Regístrate:

• Ingresa todos tus datos personales y un correo electrónico en el que te llegará los códigos de verificación:

• Te aparecerá la siguiente pantalla para verificar tus datos:

• Haz clic para Verificar:

• Confirma tu cuenta en el mensaje que te llegó al correo:

• Una vez confirmado, dirígete a WhatsApp y presiona el enlace del mensaje Veo que no tienes cuentas asociadas:

• Ingresa a Mi Tigo:

• Coloca tu correo electrónico:

• También ingresa tu contraseña:

• Te llegará un código de verificación a tu correo electrónico

• Coloca el código de verificación que te llegó al correo:

• Ingresa el carnet de identidad y los datos de titular del servicio que deseas asociar:

• Una vez tengas tu cuenta asociada, debes regresar a WhatsApp y responder al mensaje
  ¿Ya asociaste tu cuenta? Recuerda presionar Si:
• Luego presiona Selecciona la opción:

• Elige la cuenta registrada anteriormente:

• Listo! Escoge una de las siguientes transacciones:

• Inicia tu interacción (chat) con Liza y elige Selecciona:

• Elige la opción Otro Móvil Tigo:

• Toca el botón Ir a Mi Tigo: 

• Coloca la Línea Tigo que deseas consultar y presiona continuar luego escribe el código que te enviaremos vía SMS ( mensaje de texto):

• Una vez ingresado el código, Liza confirmará tu autenticación. Haz clic en Selecciona la opción:

• Escoge tu linea Móvil:

• Luego selecciona el motivo de consulta: