¿Qué puedo hacer si no tengo señal en mi celular?

1. Desde otro celular marca el *108# y elige la opción de Registrar Equipo:

2. Luego selecciona la opción 1 Si, para registrar otro equipo:

3. Ingresa el IMEI de tu celular (este IMEI lo puedes ver marcando *#06# luego presiona la opción llamar, desde el celular que deseas registrar):

4. Una vez ingreses el IMEI que deseas registrar te mostrará la información (si tienes 2 IMEIs, te recomendamos realizar el registro de ambos IMEIs, realiza el paso a paso para registrar cada IMEI):

5. Confirma que deseas registrar el IMEI:

6. Selecciona el tipo de documento con el que deseas registrar el IMEI de tu equipo:

7. Ingresa tu número de documento de identidad:

8. Revisa y confirma la información ingresada:

9. Luego, ingresa tu fecha de nacimiento:

10. Podrás ver la confirmación de los datos que ingresaste:

Listo! Te aparecerá un mensaje confirmando el registro de tu IMEI:

Nota: También puedes registrar tu IMEI enviando un SMS con la letra R al 108.

Si aún no funciona tu equipo luego de revisar el registro de IMEI realiza lo siguiente:

1. Apaga tu celular y retira el chip, espera un minuto, inserta el chip y enciéndelo nuevamente.
2. Asegúrate que no se encuentre activado el modo avión, en tu celular.
3. La línea debe encontrase activa, recuerda que la vigencia de las líneas Pre pago, depende de la última carga realizada.
4. Si el inconveniente persiste, por favor retira el chip y pruébalo en otro teléfono.

a) Si el Chip no levanta señal en ningún teléfono, es posible que se encuentre dañado o la línea ya no se encuentra vigente o activa, en este caso te recomendamos obtener la serie ICCD que se encuentra en la parte frontal de tu CHIP y empieza con el número 8959103000, una vez lo obtengas escríbenos al WhatsApp 77390000.

 b) Si el Chip levanta señal en otro teléfono, probablemente tu celular aun no este registrado o presente una falla técnica, de ser así te recomendamos llevarlo al servicio técnico de tu preferencia.