Para solicitar traslado interno o externo de equipos, escríbenos aquí.

• Un Traslado Interno, es cuando deseas mover un o dos equipos dentro del mismo domicilio a otro cuarto, sala o piso.
• El Traslado Externo: significa mover todo equipos a otro domicilio, ubicado en otra dirección, incluso si es al lado.

Al momento de solicitar un traslado externo, recuerda especificar la dirección exacta del nuevo domicilio, de ser posible puedes adjuntar una captura del mapa de ubicación para que el asesor que atenderá tu solicitud, verifique si la nueva dirección se encuentra dentro de cobertura.

¿Quién puede realizar la solicitud de traslado?

Sólo el titular del servicio puede realizar la solicitud del traslado interno o externo.

En caso el titular no pueda realizar la solicitud, una tercera persona puede apersonarse por las Tiendas Tigo presentando los siguientes documentos:

• Carta de autorización firmada por el titular.
• Fotocopia de carnet de identidad del titular firmada.

 Conoce la tienda más cercana aquí

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo solicitar el traslado?

En área urbana con 4 días de anticipación y 10 días en área rural.

¿Tiene costo traslado interno o externo?

El servicio de traslado interno o externo, TIENEN COSTO DE Bs. 399.

Toma en cuenta que del 26 de marzo al 25 de julio del 2021 podrás solicitar tu traslado con la "Promo traslados" con el siguientes costo:

* Traslado Interno: Bs. 89.

* Traslado Externo:  Bs 149.

A continuación, podrás verificar el comunicado de prensa:

Lanzamiento Promo Traslados Hogar