Si eres parte de nuestra familia y deseas cambiar de número a uno de tu preferencia, primero verifica los siguientes pasos:
- La línea tiene que estar activa.
- El cambio de línea lo tiene que realizar el titular de la línea.
- Si tienes una línea Prepago no debes tener pendientes de Tigo te Presta.
- Si tienes un Plan Mensual Postpago no debes tener ninguna factura pendiente.
Luego de verificar los pasos anteriores, puedes hacerlo de 3 maneras:
Opción 1. Marca desde tu celular el *789# y sigue las instrucciones.
Opción 2. Marca desde tu celular el *222#. y elige la opción "Elige tu número"
Opción 3. Pasa por una de nuestras tiendas que te quede más próxima, portando Documento de Identidad el titular de la línea.
Si tienes alguna consulta te puedes comunicar con nosotros a través de nuestro chat en línea 
, donde uno de nuestros Asesores Digitales de atenderá.
*Si tú línea es de otro operador, puedes solicitar la portabilidad a TIGO visitando la tienda que te quede más próxima.
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