Guía para Migración HFC a FTTH + Traslado Externo - SIGA

Objetivo.

La presente guía tiene por objetivo guiarte con el paso a paso para realizar una solicitud de Migración de Tecnología + Traslado Externo de HFC a FTTH en SIGA.

PASO 1. Ingresar a verificar la pestaña 'Contratos' y validar que el cliente se encuentre CONECTADO.

PASO 2. Ingresar a la pestaña 'General' y click en Modificar. 

IMPORTANTE. Si el cliente se va mudar de Ciudad en el apartado Dirección de Servicio, se debe modificar las opciones DEPARTAMENTO, CIUDAD y BARRIO, asimismo se debe actualizar la DIRECCIÓN y UBICACIÓN, pero la opción SUCURSAL no se debe modificar (debe mantenerse con la tecnología actual).

Si el cliente sólo se mudara de domicilio en la misma ciudad, solamente se debe actualizar la DIRECCIÓN y UBICACIÓN.

Si el cliente se va a mudar a una localidad o provincia, se debe modificar las opciones DEPARTAMENTO, CIUDAD, BARRIO, DIRRECCIÓN, UBICACIÓN, y SUCURSAL.

'Confirmar' cambio

PASO 3. Ir a la pestaña 'SERVICIOS' y hacer click en el botón 'Agregar'

PASO 4. Llenar los datos solicitados en SIGA, validar Zona (OTE) acorde a la cobertura que se encuentra disponible en el BOC, el mapa de cobertura y seleccionar la LUPA.

Seleccionar el Contrato del Decoder principal.

PASO 5. Para confirmar los datos ingresados, se debe seleccionar 'Agregar'.

PASO 6. Rellenar los campos correspondientes al canal de ventas y EH, posteriormente seleccionar el botón PLAN COMERCIAL y seleccionar el PLAN solicitado por el cliente

Si todo esta correcto click en Seleccionar.

PASO 7. Seleccionar la promoción si corresponde y CONFIRMAR.

PASO 8. Validar que esté cargado el CAMBIO DE TECNOLOGÍA.

PASO 9. Ingresar a la pestaña 'Ordenes' y verificar que las órdenes de desconexión e instalación esten correctamente creadas y emitidas.

PASO 10. Validar que la orden de instalación tenga registrada la nueva dirección de instalación.

PASO 11. Validar que la orden de desconexión tenga registrada la nueva dirección de instalación.

PASO 12. Validar en la pestaña 'CONTRATOS' que el contrato antiguo este en estado BAJA PENDIENTE y los contratos nuevos de cambio de tecnología se encuentren en estado EMITIDO.