Si has acumulado facturas pendientes de pago y tienes los servicios de telefonía Móvil Post pago, Hogar o eres cliente Convergente (Telefonía móvil Post pago e Internet y TV) podrás solicitar un plan de pago hasta un máximo de 6 meses y solo puedes solicitar un plan de pagos 2 veces al año.
A continuación de contamos los requisitos y como puedes solicitar el plan de pago.
¿Cuáles son los requisitos o condiciones para poder solicitar un plan de pago?
- Ser titular de una línea y/o servicio Post pago, Servicios Hogar o ser un cliente Convergente.
- Tener 3 o más facturas pendientes de pago.
- No tener ningún refinanciamiento del mismo servicio en curso; es decir no se puede solicitar un nuevo plan de pagos si tienes otro en curso.
¿Dónde o cómo puedo solicitar un plan de pago?
Puedes solicitar un plan de pago por los siguientes canales:
Una vez solicites el plan de pagos, te enviaremos por mensaje de texto una dirección electrónica para que ingreses y realices la firma electrónica del formulario digital; donde estarán descritas las condiciones generales del plan de pagos, mismo que tendrá un plazo máximo de 6 meses para realizar el pago.
Recuerda que:
- Realizar el pago de la factura más antigua dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del plan de pagos, para que el mismo se habilite de manera automática en el sistema de facturación.
- Los pagos solo podrás realizarlos en cajas Tigo o en las Entidades autorizadas por Tigo.