Matrices Tiendas, Call Center y E-care
CONTENIDO:
Call Center - Tiendas - Ecare
2025 10 17 PRECIO EQUIPOS Y TABLAS SUBSIDIO
Matriz de Subsidio B2B (JULIO-AGOSTO 2025)
2025 04 14 Matriz de Retención Incremento Hogar
2024-10-07 Matriz Cambio de características
Tabla de Ofertas - Equipos de subsidios
Matriz Políticas por Canal
Información de Sucursales
Matriz USSD
Matriz de Factores Causales
Manual Atención de Tiendas
Baja de productos y cortos
Matrices de subsidios Vencidas
Base Datos Deudas Antiguas Cotas Cotel
Speech Close the Loop
Call Center
Matriz de apoyo Call Center
Matriz de Factores Causales CC
Manual Atención de Call Center
Reglas de Programación CC
Tiendas
Matriz derivación de atenciones - Tiendas
Matriz apoyo SAC
Matriz de retención Planificate
E-Care
Matriz tipificación Ecare
Matriz de Factores Causales E-Care
Calculadora - Cobro por Tigo te Presta
Calculadora-Consumo de crédito por Navegación (del saldo principal)
Plantilla reclamos masivos Móvil
Alternativas de Retención por Plan – Motivo Problemas Económicos y/o Poco Uso
Información productos digitales B2B
Oferta HFC B2B
Oferta Movil B2B