CONTENIDO:
Call Center - Tiendas - Ecare
2025 05 21 PRECIO EQUIPOS Y TABLAS SUBSIDIO
2025 04 14 Matriz de Retención Inccremento Hogar
2024-10-07 Matriz Cambio de características
Tabla de Ofertas - Equipos de subsidios
Matriz Políticas por Canal
Información de Sucursales
Matriz USSD
Matriz de Factores Causales
Manual Atención de Tiendas
Baja de productos y cortos
Matrices de subsidios Vencidas
Base Datos Deudas Antiguas Cotas Cotel
Speech Close the Loop
Call Center
Matriz de apoyo Call Center
Matriz de Factores Causales CC
Manual Atención de Call Center
Base migración a planes Sin Límites
Base de Clientes - Mora
Base de Clientes - Expiración
Base Clientes regalo Tigo Shop
Reglas de Programación CC
Tiendas
Matriz derivación de atenciones - Tiendas
Matriz apoyo SAC
Matriz de retención Planificate
Matriz Autorizaciones de Notas de Crédito
Calculadora Scoring Cliente Antiguo
Calculadora AFP y Pago de Crédito
Base clientes campana VIP Tigo Star
Base cliente Triple Play Paga puntual para activación SL 250
E-Care
Matriz tipificación Ecare
Calculadora - Cobro por Tigo te Presta
Calculadora-Consumo de crédito por Navegación (del saldo principal)
Plantilla reclamos masivos Móvil
Alternativas de Retención por Plan – Motivo Problemas Económicos y/o Poco Uso
Información productos digitales B2B
Oferta HFC B2B
Oferta Movil B2B